针对拼多多上的仅退款问题，商家需要谨慎并高效地处理，以保护买家的合法权益同时维护自身利益。以下是一些处理拼多多仅退款的步骤和建议：

一、了解退款原因

查看订单详情：首先，商家需要仔细查看买家的退款申请和订单详情，了解退款的具体原因。

与买家沟通：通过平台内的沟通工具与买家取得联系，进一步确认退款的真实意图和原因。

二、判断退款合理性

根据平台规则：参考拼多多的售后服务规则，判断买家的退款申请是否合理。

核实物流信息：如果订单已发货，商家应核实物流信息，确认商品是否已被签收或存在其他异常情况。

三、处理退款申请

尚未发货的订单：

如果买家申请仅退款且订单尚未发货，商家应在24小时内处理完毕。若逾期未处理，系统会自动同意退款给买家。

商家可以根据实际情况选择是否同意退款，如同意则直接操作退款；如不同意则需与买家进一步沟通或提交申诉。

已发货的订单：

如果买家在商品已发货后申请仅退款，商家应在36小时内处理完毕。若逾期未处理，平台会直接退款给买家。

商家可以与买家协商解决方案，如部分退款、补发商品或让买家拒收商品后退款等。

退货退款申请：

对于买家的退货退款申请，商家同样需要在36小时内处理。若逾期未处理，平台将默认按仅退款处理。

商家应仔细核实退货商品的情况，确认无误后再进行退款操作。

四、提交申诉（如有必要）

准备证据：如果商家认为买家的退款申请不合理或平台判定有误，可以提交申诉并提供相关证据，如物流信息、发货单、商品照片等。

利用智能管理工具：商家可以利用智能管理工具如星智店管家来自动化申诉仅退款。这些工具能够智能识别并分析每一起仅退款申请，自动匹配*佳申诉理由与证据，减少人工审核的误差并提高申诉效率。

五、注意事项

保护买家权益：商家在处理退款申请时应尊重买家的合法权益，合理、公正地处理每一起退款纠纷。

维护自身利益：商家在保障买家权益的同时也要维护自身利益，避免因不合理的退款申请而造成损失。

保持沟通畅通：商家应与买家保持良好的沟通，及时回应买家的疑问和关切，以减少纠纷的发生。

通过以上步骤和建议，商家可以更加高效、准确地处理拼多多上的仅退款问题，提升购物体验并维护良好的商家信誉。